北华航天工业学院 信息技术中心

服务承诺

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网络与信息部(负责人:耿娟平,电话:0316-2083150)

(1)确保网络稳定,调试、优化施工尽量安排在非工作时间。连续断网不超过三个工作日。

(2)及时开通网络端口。开通校园网通信端口在受理申请后两个工作日内完成。

(3)直接连接信息技术中心交换机的用户(不包括自行安装路由器、交换机等中间设备的用户)计算机,用360测速器检测,网速大于100Mbps宽带。

(4)在新生学号确定的基础上,七个工作日内完成学生上网账号的注册、开通、发放工作。

(5)教师上网账号做到随时申请即时办理并发放。

(6)免计外网流量申请遵循提前一个工作日提交,按申请要求开通的原则。

(7)域名申请做到当天申请当天实现本地开通。

(8)对于其他部门托管在中心核心机房的服务器,保证机房环境符合相关标准要求。当用户因维护服务器(如服务器重新加电、硬件排障等)而进出机房时,安排工作人员全程旁站协助。

公共机房(负责人:何丽娟,电话:0316-2083934)

(1)正常教学时间(周三下午除外),空闲机房免费对全校师、生开放。

(2)课余时间(包括晚上和周六、日),根据实际情况全面免费开放。

(3)对在教学计划外有组织地使用学校公共机房的需求,提前3个工作日,对组织者的纸质申请(该申请必须提前3个工作日提交)予以明确答复。

多媒体教室(负责人:闫浩,电话:0316-2221438)

(1)满足教学计划内的多媒体教室使用需求。

(2)对于在学校规定的非教学时间(周三下午、周六、周日白天)使用,且是用于非教学内容的(简称双非)的多媒体教室使用的需求,提前3个工作日,对组织者的申请(该申请必须提前3个工作日提交)予以明确答复。

(3)课前出现操作问题和小故障,5分钟之内响应,15分钟之内解决。

(4)多媒体设备出现严重故障且有设备备用的,在1工作日内完成更换。

(5)所有投影机一年进行一次彻底除尘。

(6)所有投影机灯泡超过使用寿命(1800小时左右)的,按规定更换。

(7)对教师提出的意见或建议,在1工作日内答复。

(8)值班人员提前15分钟到岗,在教学时间内确保有人员在值班室值班。

录播教室(负责人:陈晓东,电话:0316-2392115)

(1)按时完成学校规定的随堂录制精品课程和进行视频在线直播等工作任务。

(2)承担教学工作以外的学校重大活动摄像及后期制作任务。

(3)录播教室值班人员提前10分钟到岗,调整好设备,确保教学工作正常进行。

外语语音教室(负责人:郭冬滨,电话:0316-2632165)

(1)每学期对语音教室教学设备进行至少1次维护保养。

(2)对语音教室的设备故障反应迅速,接到保障电话后15分钟到达现场进行处理。



服务电话

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主任室    0316-2083709

副主任室  0316-2086880

办公室    0316-2083150

公共机房  0316-2083934

多媒体教室(西)0316-2083674

多媒体教室(东)0316-2221438

录播教室 0316-2392115

网络与信息部  0316-2083798

外语语音教室  0316-2632165



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