服务承诺

（1）确保网络稳定，调试、优化施工尽量安排在非工作时间。连续断网不超过三个工作日。

（2）及时开通网络端口。开通校园网通信端口在受理申请后两个工作日内完成。

（3）直接连接信息技术中心交换机的用户（不包括自行安装路由器、交换机等中间设备的用户）计算机，用360测速器检测，网速大于100Mbps宽带。

（4）在新生学号确定的基础上，七个工作日内完成学生上网账号的注册、开通、发放工作。

（5）教师上网账号做到随时申请即时办理并发放。

（6）免计外网流量申请遵循提前一个工作日提交，按申请要求开通的原则。

（7）域名申请在受理申请后两个工作日内实现本地开通。

（8）对于其他部门托管在中心核心机房的服务器，保证机房环境符合相关标准要求。当用户因维护服务器（如服务器重新加电、硬件排障等）而进出机房时，安排工作人员全程旁站协助。